Refund policy

Jika produk diterima dalam keadaan rosak, bocor atau tidak sepadan dengan pesanan, sila hubungi maskhal2u@gmail.com dalam 7 hari selepas penerimaan supaya kami dapat menyemak dan membantu dengan segera.

Sertakan nombor pesanan, penerangan masalah serta gambar produk dan pembungkusan yang menunjukkan masalah tersebut, jika tersedia. Simpan produk dan pembungkusan sementara semakan dibuat. Hubungi kami sebelum menghantar barang kembali supaya arahan pemulangan yang sesuai dapat diberikan.

Selepas semakan, penyelesaian boleh berupa penggantian produk atau bayaran balik, mengikut keadaan tuntutan dan hak pengguna yang terpakai. Kami akan memaklumkan langkah seterusnya dan anggaran masa pemprosesan setelah penyelesaian dipersetujui.

Tempoh laporan 7 hari membantu urusan khidmat pelanggan dan tidak mengehadkan atau menafikan hak pengguna di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.